SC Multinet SRL îndeplinește obligațiile de informare prevăzute de legislația în domeniul comunicațiilor electronice, conform cerințelor Autorității Naționale pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM).
Decizie privind obligațiile de informare a utilizatorilor finali
În conformitate cu Decizia ANCOM privind obligațiile de informare a utilizatorilor finali, SC Multinet SRL pune la dispoziția clienților săi informațiile necesare referitoare la serviciile de comunicații electronice furnizate.
Aceste informații includ:
- Descrierea serviciilor furnizate și caracteristicile tehnice principale
- Tarifele și condițiile de aplicare ale acestora
- Durata contractului și condițiile de reînnoire și reziliere
- Procedura de soluționare a reclamațiilor
- Informații privind calitatea serviciilor
- Mijloacele de acces la serviciile de urgență
Procedura privind măsurarea parametrilor de calitate administrativi pentru furnizarea serviciului de acces la internet
Conform reglementărilor ANCOM în vigoare, SC Multinet SRL respectă procedurile de măsurare a parametrilor de calitate pentru serviciile de acces la internet, inclusiv:
Parametrii de calitate monitorizați:
Procedura de soluționare a reclamațiilor
SC Multinet SRL dispune de o procedură clară de soluționare a reclamațiilor clienților privind serviciile de comunicații electronice furnizate:
Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații
Pentru mai multe informații privind drepturile utilizatorilor de servicii de comunicații electronice, vizitați site-ul oficial ANCOM.
Vizitați ancom.ro →