Protecția Consumatorilor
Soluționarea Alternativă a Litigiilor (S.A.L.)
SC Multinet SRL informează clienții cu privire la posibilitatea de a apela la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
Dacă ai o problemă cu un comerciant și aceasta nu a fost rezolvată direct, te poți adresa:
- S.A.L. — pentru achiziții directe (Soluționarea Alternativă a Litigiilor)
- S.O.L. — pentru achiziții online de la comercianții din UE (Soluționarea Online a Litigiilor)
Serviciul este simplu, rapid și gratuit.
Procedură
Cum depui o sesizare?
1
Contactează comerciantul — Adresează-te întâi SC Multinet SRL la office@multinet.ro sau 0262 222 201 pentru rezolvarea problemei.
2
Dacă problema nu se rezolvă — Te poți adresa ANPC prin platforma S.A.L. (achiziții directe) sau S.O.L. (achiziții online din UE).
3
Scanează codul QR — Folosește codurile QR din placheta oficială ANPC pentru a accesa direct platforma de soluționare.
ANPC
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Pentru informații suplimentare privind drepturile consumatorilor și procedurile de soluționare a litigiilor, vizitați site-ul oficial ANPC.
Vizitați anpc.ro →